Os colatinenses que precisaram utilizar os serviços bancários nesta primeira segunda-feira (3) do ano encontraram filas em frente às instituições financeiras. Após ficarem fechados na sexta-feira (31), os bancos reabriram normalmente no primeiro dia útil de 2022.
Em algumas agências, muitos clientes aguardavam na porta antes mesmo do início do expediente. De positivo na movimentação é que todos estavam seguindo a recomendação de usar máscaras de proteção.
Nas lotéricas, a situação era a mesma e a maioria das pessoas estava pagando contas. Em contrapartida, os motoristas que passaram pelo Centro vivenciaram uma situação diferente: mesmo nos horários de pico, como no final da tarde, o trânsito permaneceu tranquilo, sem congestionamentos nem lentidão.
COLATINA TEM LEI MUNICIPAL DA “FILA DE BANCO”, MAS NÃO FUNCIONA
A lei dos 20 minutos foi criada em julho de 2005, ou seja, há 16 anos, pela Câmara Municipal de Colatina, e tem como finalidade dispor sobre sanções administrativas aos estabelecimentos bancários que infringem os direitos do consumidor. A lei estabelece que para a comprovação do tempo de espera na fila, o usuário apresente o bilhete de senha de atendimento, como horário do recebimento e o horário do atendimento.
O tempo limite de atendimento bancário em Colatina é de 20 minutos em dias normais e de 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados, mas alguns clientes chegam a ficar, às vezes, cerca de uma hora em pé na fila até chegarem aos caixas. Para colocar a vida financeira em ordem e garantir atendimento bancário, a saída que alguns encontram é chegar cedo e esperar. O não atendimento no tempo previsto pode ser denunciado no Procon Municipal, tendo em mãos os comprovantes de excesso de tempo no atendimento. Porém, apesar do desrespeito no atendimento ao cliente ser uma realidade, poucas pessoas procuram o Procon para reclamar ou saber mais sobre os próprios direitos.
ES FALA: imagem crédito FEEEB.SC
