Clientes de diversas instituições financeiras enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos e transferências via Pix desde o início manhã desta quinta-feira (13). De acordo com relatos enviados à redação, os problemas atingiram Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, C6 Bank, Itaú, PicPay, Nubank, Santander e BS2, impedindo transações pelo sistema de pagamentos instantâneos.
O site Downdetector, que monitora queixas de instabilidade em aplicativos, registrou um pico de reclamações às 9h08, com cerca de 4.180 relatos de falhas no serviço. No entanto, os primeiros problemas começaram a ser reportados por volta das 8h38.
Até o momento em que os problemas foram detectados, nenhuma instituição financeira havia se manifestado sobre a falha. No entanto, em nota oficial divulgada posteriormente, o Banco Central (BC) confirmou a instabilidade e informou que identificou um problema no mecanismo de consulta às chaves do Pix, o que impactou temporariamente o funcionamento do sistema.
Segundo o BC, medidas foram adotadas para corrigir a falha, e o sistema já voltou a operar normalmente.
Apesar da resolução, usuários relataram transtornos durante o período de instabilidade, especialmente aqueles que dependem do Pix para transações diárias, como pagamentos de contas e compras. A recomendação para os clientes é que, caso ainda enfrentem dificuldades, reiniciem os aplicativos bancários e verifiquem possíveis atualizações.
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