Moradores de Colatina têm enfrentado dificuldades para solicitar a troca de lâmpadas queimadas em postes da cidade. O impasse começa no momento em que procuram a concessionária de energia, que afirma não ser responsável pelo serviço, e termina em frustração ao tentar contato com a Prefeitura, onde não encontram orientação clara sobre como proceder.
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Na manhã desta sexta-feira (28), a redação do ES FALA recebeu um áudio que expõe o despreparo no atendimento da administração municipal. A gravação mostra a conversa entre uma moradora e uma atendente do setor responsável da Prefeitura de Colatina. Durante a ligação, a funcionária fornece informações desencontradas e, em determinado momento, afirma que o cidadão deve ir pessoalmente até a sede da Prefeitura para protocolar o pedido — exigência considerada ultrapassada, especialmente em uma era em que serviços públicos estão sendo cada vez mais digitalizados.
Ouça o áudio da ligação abaixo:
A contribuinte que fez o contato buscava a troca de uma lâmpada na rua Geraldo Dias Rocha, no bairro Nossa Senhora Aparecida, em um beco ao lado da estação de tratamento do Sanear. A falta de iluminação tem deixado o local às escuras, especialmente na escadaria que liga os moradores à parte alta do bairro, tornando o ambiente propício para ações ilícitas.
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“A gente não consegue ver nem os degraus da escada. Já presenciamos pessoas usando droga ali, porque está tudo escuro”, relatou uma moradora.
Além da insegurança, a situação evidencia a ausência de um canal eficaz e acessível para o cidadão solicitar serviços essenciais. A falta de preparo no atendimento e a exigência de protocolos presenciais mostram uma desconexão entre a gestão pública e a realidade do cidadão colatinense.
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Veja o vídeo enviado pela leitora mostrando a escuridão no local:
Escuridão preocupa moradores do bairro Nossa Senhora Aparecida, em Colatina/Leitora
O QUE DIZ A PREFEITURA DE COLATINA
Entramos em contato com a Prefeitura, o Coordenador de Iluminação Pública Diego Serafini, informou que a população pode solicitar as trocas de lâmpadas pelo WhatsApp (27) 99903-1798 e que está averiguando o que de fato aconteceu em relação a esse atendimento.
O QUE DIZ A EMPRESA DE LUZ
A Empresa Luz e Força Santa Maria esclarece que a troca de lâmpadas de iluminação pública é responsabilidade da prefeitura.
