Moradores do bairro Ayrton Senna, em Colatina, estão enfrentando sérias dificuldades devido ao atraso na religação do fornecimento de água por parte do Serviço Colatinense de Saneamento Ambiental (Sanear). O problema tem afetado diretamente uma residência onde vivem três crianças e que, mesmo após a quitação da dívida com a autarquia, permanece sem abastecimento há quase um mês.
Segundo denúncia recebida pela reportagem, o pagamento foi efetuado pela proprietária do imóvel no dia 29 de maio de 2025, e até esta quarta-feira (18) o serviço ainda não foi restabelecido. “Já fui pessoalmente ao Sanear, mando mensagem e a resposta é sempre a mesma: ‘está em andamento’. Mas ninguém aparece. É um descaso total”, relatou uma moradora que preferiu não se identificar.
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Moradora denuncia descaso do Sanear em religar fornecimento de água/Leitora
A família relata que está há mais de 20 dias dependendo da boa vontade de vizinhos para conseguir água para beber, cozinhar e manter a higiene das crianças. “É desumano. Tenho três filhos pequenos em casa e não consigo entender como deixam uma situação dessas sem solução por tanto tempo”, desabafa a moradora.
Outros relatos semelhantes têm circulado nas redes sociais, indicando que esse tipo de atraso não é um caso isolado. Um exemplo ocorreu no bairro Brisa do Vale, onde um morador denunciou a situação. Após cinco dias de espera e falta de providências por parte da autarquia, ele só conseguiu que a religação fosse feita com agilidade após solicitar a ajuda de um conhecido que trabalha no Sanear. Segundo o proprietário, o corte ocorreu devido a uma fatura em aberto referente ao ano de 2024, da qual ele não tinha conhecimento, além de uma conta não quitada do mês de janeiro de 2025, período em que estava viajando de férias.
O que diz a legislação e qual é a responsabilidade da Sanear?
De acordo com as normas da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA) e padrões de prestação de serviços de saneamento, a religação de água deve ser feita em até 48 horas úteis após a comprovação de pagamento da dívida ou de resolução do motivo que levou ao corte.
A própria Resolução nº 005/2017 da ARSI (Agência de Regulação de Serviços Públicos do Espírito Santo) determina que as autarquias responsáveis pelo abastecimento devem garantir o atendimento dentro dos prazos legais, sob pena de sanções administrativas e até devolução proporcional do valor pago.
O Sanear, como autarquia municipal, é responsável por garantir o fornecimento de água potável de forma contínua, segura e eficiente. A negligência no cumprimento desses prazos representa não apenas falha administrativa, mas pode configurar violação ao direito básico de acesso à água, que é protegido por leis nacionais e tratados internacionais de direitos humanos.
