A suspensão inesperada do trem de passageiros da Vale nesta segunda-feira (20) pegou usuários de surpresa e levantou dúvidas sobre a retomada do serviço já nesta terça-feira (21), feriado de Tiradentes.
De acordo com comunicado da empresa, a circulação foi interrompida no trajeto entre Belo Horizonte (MG) e Cariacica (ES), além do trecho entre Itabira e Nova Era, ambos em Minas Gerais. A justificativa oficial é de “motivos operacionais”, mas sem detalhamento sobre o que teria provocado a paralisação.
A falta de informações mais precisas gerou incerteza entre passageiros, principalmente sobre a possibilidade de normalização já no feriado, quando a demanda costuma ser maior.
A empresa informou que os passageiros que não conseguiram embarcar podem remarcar a viagem ou solicitar o reembolso do valor pago, dentro do prazo de até 30 dias. O atendimento está disponível pelo telefone 0800 285 7000.
Até o momento, não há confirmação oficial sobre a retomada total da circulação nesta terça-feira.
