Atenção passageiros do trem Vitória a Minas terão que fazer novo cadastro para comprar passagens
Sistema de vendas ficará fora do ar por oito horas entre terça (10) e quarta-feira (11). Mudança afeta compras pela internet, bilheterias e pontos autorizados.
Quem utiliza o trem de passageiros da Estrada de Ferro Vitória a Minas (EFVM), especialmente moradores de Colatina, Baixo Guandu e outras cidades atendidas pela ferrovia, precisa ficar atento a uma mudança importante no sistema de compra de passagens.
A Vale, responsável pela operação ferroviária, anunciou que a plataforma de vendas será substituída por um novo sistema a partir desta quarta-feira (11). Com a atualização, todos os passageiros precisarão realizar um novo cadastro, inclusive aqueles que já possuem conta.
Antes da mudança, o serviço de vendas ficará temporariamente indisponível durante oito horas, começando às 22h desta terça-feira (10) e terminando às 6h de quarta-feira (11).
A suspensão atingirá todos os canais de comercialização de passagens, incluindo o site, as bilheterias das estações e os pontos de venda autorizados.
Passageiros precisarão fazer novo cadastro
A principal novidade será a necessidade de criar um novo cadastro na plataforma que entrará em funcionamento nesta quarta-feira.
A recomendação da Vale é que os usuários utilizem o mesmo endereço de e-mail registrado no sistema anterior.
Esse cuidado é especialmente importante para quem já comprou passagens, mas ainda não realizou a viagem. A utilização do mesmo e-mail facilitará a identificação dos bilhetes adquiridos anteriormente.
Quem não se lembrar do endereço eletrônico utilizado poderá consultar a informação diretamente nas bilheterias, nos pontos autorizados ou pelo atendimento telefônico da empresa.
A consulta deverá ser realizada até as 21h59 desta terça-feira (10), antes da interrupção do sistema.
O telefone de atendimento Alô Vale é 0800 285 7000.
O que muda na compra de passagens?
Segundo a Vale, a nova plataforma foi desenvolvida para oferecer uma experiência mais simples e segura aos passageiros.
Entre as melhorias anunciadas estão a facilidade de navegação, a modernização do processo de compra e o reforço da proteção dos dados pessoais dos usuários.
A atualização não altera os canais disponíveis para aquisição dos bilhetes. Após o restabelecimento do serviço, as passagens continuarão sendo comercializadas pela internet, nas bilheterias e nos pontos autorizados.
Gratuidades e benefícios serão mantidos
Apesar da substituição do sistema, as condições de viagem permanecerão as mesmas.
Os passageiros que possuem direito a gratuidades e outros benefícios continuarão contando com essas condições, conforme as regras aplicáveis.
O prazo para compra antecipada também não sofrerá alterações. Os bilhetes poderão continuar sendo adquiridos com até 45 dias corridos de antecedência.
Mudança exige atenção de passageiros de Colatina e Baixo Guandu
O trem Vitória a Minas é uma importante alternativa de transporte para moradores do Noroeste capixaba, especialmente para viagens entre o Espírito Santo e Minas Gerais.
Por isso, quem pretende comprar passagens durante a noite desta terça-feira ou na madrugada de quarta deverá antecipar a operação ou aguardar a conclusão da atualização.
Confira os horários da interrupção:
- Início: terça-feira, 10 de novembro, às 22h.
- Término previsto: quarta-feira, 11 de novembro, às 6h.
- Serviços afetados: compras pela internet, bilheterias e pontos autorizados.
- Principal mudança: obrigatoriedade de novo cadastro para todos os usuários.
A interrupção anunciada se refere ao sistema de venda de passagens, não havendo indicação de suspensão das viagens em razão dessa atualização.
