Na sequência da batalha legal travada por uma idosa que se considerou vítima de fraude, um veredito foi alcançado na 1ª Vara Cível de Colatina. A cliente, cuja identidade foi mantida em sigilo, enfrentou um caso complexo envolvendo alegações de fraude perpetrada através de sua conta bancária.
A saga começou quando a idosa recebeu uma ligação de alguém se passando por funcionária do banco, alegando uma suposta clonagem de seu cartão. Mesmo sem fornecer seus dados, dois empréstimos, saques e compras foram identificados em seu extrato, resultando em prestações mensais debitadas de sua conta corrente.
Apesar de contestar as operações não reconhecidas e buscar respostas na agência bancária, a cliente foi informada de que teria que aguardar 30 dias por uma investigação, que acabou não sendo concluída. Em uma segunda tentativa, foi aconselhada a renegociar a dívida, em vez de receber suporte para resolver a situação.
O banco, por sua vez, sustentou que a responsabilidade recaía unicamente sobre a cliente, argumentando que tais transações só poderiam ter sido realizadas com os dados e senhas do cartão, ou por acesso ao aplicativo de pagamento.
Entretanto, o juiz responsável pelo caso destacou a falha da instituição bancária ao não apresentar imagens que identificassem a idosa ou qualquer pessoa nos terminais de caixa eletrônico utilizados para as transações fraudulentas.
Diante disso, a sentença proferida declarou a inexistência dos débitos e determinou que o banco restituísse em dobro os valores mensalmente descontados da conta da cliente como pagamento dos empréstimos.
Uma resposta
Muito certo principalmente com os idosos, onde a idade faz pensar mais devagarinho, que acaba caindo neste bandidos tão experto e maldosos.Dias desses encontrei uma amiga que fizeram um empréstimo conseguindo sem a permissão dela.O banco nunca quer perder.