Com uso de tecnologia e aprimoramento na gestão administrativa do SANEAR a autarquia implantou mais um importante serviço para os usuários de Colatina, trata-se do aplicativo “SUA ÁGUA”. De acordo com o Diretor-Geral, Sebastião Demuner, o aplicativo vai facilitar a interação dos usuários com os serviços disponíveis pelo SANEAR e ainda trará qualidade no atendimento.
Para o Coordenador do TI, Luciano Tedesco este novo serviço vai proporcionar mais segurança das informações para o consumidor além de ser uma tecnologia disponível para todos. “Foram realizados ajustes e a implantação de programas até a fase final e sua implantação de fato. Criando, assim, um ambiente seguro de informações, qualquer pessoa pode baixar o serviço e utilizar conforme a sua necessidade. É um grande avanço tecnológico dentro do que estávamos planejando para o SANEAR“, comentou.
O aplicativo
Assim, apresentamos o aplicativo que vai possibilitar aos usuários uma integração e interatividade com o sistema trazendo inovação, qualidade e velocidade no atendimento aos usuários de todo o município. Trata-se do SUA ÁGUA, nele estão diversos serviços.
Veja a lista de serviços disponíveis gratuitamente pelo aplicativo
Agora os usuários podem verificar a data de vencimento de sua conta, consultar a 2ª via, fazer negociação, abrir protocolos de atendimento, enviar mensagens, informar sobre vazamentos de água e esgoto, registrar a ocorrência de pouca pressão de água, realizar e consulta de andamento e ainda fazer reclamações sobre qualidade da água. Tudo de forma simples e organizada. É uma ferramenta de tecnologia disponível no Google Play e Play Store. Basta baixar e utilizar sem nenhuma necessidade a mais. É totalmente gratuito.
Esta inovação é um avanço até mesmo para outros municípios, visto que, esta tecnologia possibilita uma interação mais ampliada entre o SANEAR e os usuários do sistema em Colatina. E mais uma ampliação de serviços dentro do organograma da autarquia, pois promove o desenvolvimento de atividades diárias e com possibilidade de reduzir o tempo de espera para demandas da população.
