Uma nova regra do Banco Central (BC) entrou em vigor no último domingo (23) e promete trazer mais segurança para usuários do Pix vítimas de golpes e fraudes. A atualização aprimora o Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta criada para auxiliar consumidores que tiveram dinheiro desviado de suas contas.
Antes da mudança, a devolução só era possível caso os valores ainda estivessem disponíveis na conta que recebeu a transferência fraudulenta. O problema é que criminosos costumam agir rapidamente, distribuindo o dinheiro por outras contas ou sacando o valor antes que a vítima perceba o golpe e faça a contestação.
Com a nova funcionalidade, o sistema passa a rastrear o caminho percorrido pelo dinheiro, identificando todas as contas pelas quais o valor transitou. Essas informações serão compartilhadas entre as instituições envolvidas, possibilitando que a devolução seja efetivada em até 11 dias após a contestação da vítima, mesmo que o dinheiro tenha sido movimentado para várias contas.
Neste primeiro momento, a adesão é opcional para os bancos e instituições financeiras. No entanto, a partir de 2 de fevereiro de 2026, o recurso passará a ser obrigatório em todo o sistema.
Em nota divulgada quando anunciou a medida, o Banco Central destacou que a atualização deve ampliar a identificação de contas usadas em fraudes e aumentar o número de devoluções realizadas, reduzindo o incentivo à prática criminosa. “O compartilhamento dessas informações impedirá ainda o uso dessas contas para novas fraudes”, afirmou o BC.
Outra mudança recente para fortalecer a segurança foi o lançamento do “botão de contestação”, disponível desde 1º de outubro nos aplicativos que utilizam o Pix. O recurso permite que o usuário conteste uma transação suspeita de forma imediata e totalmente automatizada, sem a necessidade de contato com atendentes — o chamado autoatendimento do MED.
Segundo o Banco Central, o novo sistema agiliza a abertura da contestação e aumenta as chances de que ainda haja saldo na conta utilizada pelo fraudador, tornando mais provável a recuperação do valor perdido.
