Moradores de São Silvano e de bairros vizinhos procuraram a reportagem do Portal ES FALA para reclamar do fechamento do atendimento presencial da empresa Luz e Força Santa Maria, em Colatina. Segundo os relatos, a unidade desempenhava um papel importante no atendimento a consumidores que precisavam resolver questões relacionadas ao fornecimento de energia elétrica, segunda via de contas, esclarecimento de dúvidas e outras demandas presenciais.
De acordo com moradores da região, há alguns dias circulavam comentários sobre a possibilidade de encerramento das atividades no local. No entanto, muitos acreditavam que a informação não passava de especulação. Com a confirmação do fechamento, a notícia gerou insatisfação entre os usuários do serviço.
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Liderança histórica de São Silvano se manifesta contrário ao fechamento/Redes sociais
Segundo os relatos encaminhados à reportagem, agora os consumidores que necessitam de atendimento presencial precisam se deslocar até a unidade localizada no bairro Esplanada, nas proximidades da antiga Prefeitura de Colatina.
“Agora não temos mais o local de atendimento. Se precisarmos resolver qualquer problema presencial, temos que nos dirigir até o bairro Esplanada. Para muitas pessoas, principalmente idosos e quem depende de transporte público, isso dificulta bastante”, afirmou um morador.
Considerado uma das principais lideranças comunitárias da região, um ex-vereador e defensor das demandas de São Silvano gravou um vídeo manifestando indignação com a decisão e cobrando uma solução para a população atendida pela unidade.
VÍDEO
(Inserir vídeo aqui)
Após a divulgação das imagens em grupos de WhatsApp e redes sociais, diversos moradores também passaram a se manifestar sobre o assunto.
Moradores criticam fechamento
João Carlos Ferreira, morador do bairro José de Anchieta, afirmou que a decisão representa um retrocesso para a comunidade.
“A gente vê tantos serviços sendo centralizados e saindo dos bairros. Quem mora mais distante acaba sendo prejudicado. Nem todo mundo consegue resolver tudo pelo celular ou pela internet. O atendimento presencial continua sendo necessário para muita gente.”
Maria das Graças Souza, moradora do bairro Aparecida, disse que a mudança aumenta as dificuldades para os consumidores.
“São Silvano é uma região muito populosa e atende moradores de vários bairros. Tirar esse ponto de atendimento significa obrigar as pessoas a gastar mais tempo e dinheiro para resolver situações que muitas vezes precisam ser tratadas pessoalmente.”
José Roberto Martins, morador do bairro Santos Dumont, também demonstrou preocupação com os impactos da medida.
“A empresa precisa avaliar o impacto dessa decisão. Estamos falando de um serviço essencial. Muitas pessoas dependiam desse atendimento próximo de casa, principalmente idosos e trabalhadores que têm pouco tempo disponível durante o dia.”
A reportagem do Portal ES FALA deixa espaço aberto para que a Luz e Força Santa Maria se manifeste sobre os motivos que levaram ao encerramento do atendimento presencial em São Silvano e informe se existe a possibilidade de implantação de medidas alternativas para atender os consumidores da região.
A reportagem do Portal ES FALA deixa espaço aberto para que a Luz e Força Santa Maria apresente sua versão sobre o fechamento da unidade de atendimento em São Silvano e esclareça os impactos da medida para os consumidores.”
