Uma mãe denunciou a demora no atendimento ortopédico no Hospital São José, em Colatina. Segundo o relato, ela precisou levar a filha à unidade em dois dias consecutivos e enfrentou longas horas de espera porque o médico ortopedista de plantão não estaria presente no hospital.
De acordo com informações, a criança machucou o pé no dia 24 de julho. Inicialmente, ela foi levada a uma unidade de saúde, mas, diante da impossibilidade de atendimento, a orientação recebida foi procurar o Hospital São José.
A criança chegou ao hospital por volta de 0h20. Após a triagem, foi informada de que seria necessário aguardar a chegada do ortopedista, que estaria em casa. Ela afirma que esperou cerca de uma hora e meia até ser comunicada de que o profissional ainda não havia atendido às ligações e que a previsão de chegada poderia ultrapassar três horas.
Sem condições de permanecer por mais tempo, a mulher decidiu retornar para casa e voltou ao hospital no dia seguinte, por volta das 13h20. Segundo ela, o mesmo ortopedista continuava de plantão, mas novamente não estava na unidade. A mãe relata que, mesmo após novos contatos feitos pela equipe do hospital, o profissional demorou para comparecer.
O médico chegou apenas horas depois. A mulher afirma que, durante o atendimento, ele informou que, quando está de plantão, atende apenas casos classificados como urgência e emergência. Após avaliação clínica e exame de raio-X, a criança teria sido liberada sem a constatação de fraturas.
Inconformada com a situação, a mãe disse que pretende registrar reclamação formal junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital São José e buscar esclarecimentos sobre o funcionamento do plantão médico na unidade.
Espaço aberto
O Portal ES FALA deixa espaço aberto para manifestação da direção do Hospital São José e do profissional citado na denúncia. Caso encaminhem posicionamento oficial, a reportagem será atualizada imediatamente. a e emergência. Após avaliação clínica e exame de raio-X, a criança teria sido liberada sem a constatação de fraturas.
Inconformada com a situação, a mãe disse que pretende registrar reclamação formal junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital São José e buscar esclarecimentos sobre o funcionamento do plantão médico na unidade.
Espaço aberto
O Portal ES FALA deixa espaço aberto para manifestação da direção do Hospital São José e do profissional citado na denúncia. Caso encaminhem posicionamento oficial, a reportagem será atualizada imediatamente.
