Famílias reclamam de demora de até cinco horas por declaração de óbito na Santa Casa de Colatina
Relatos recebidos pelo ES FALA apontam espera prolongada para liberação do documento; reportagem tentou contato com o setor responsável da unidade
Familiares de pessoas que faleceram e precisam da declaração de óbito emitida pela Santa Casa de Misericórdia de Colatina têm procurado a redação do ES FALA para reclamar da demora na entrega do documento.
Segundo relatos recebidos pelo portal, as reclamações não são recentes, mas teriam se tornado mais frequentes nas últimas semanas.
Uma das situações relatadas ao ES FALA ocorreu nesta terça-feira (15). Segundo a fonte, a família teria aguardado aproximadamente mais de quatro horas pela entrega do documento.
“A gente esperou quase cinco horas para que nos dessem esse documento. Isso é desumano”, relatou.
A demora na emissão da declaração de óbito pode tornar ainda mais difícil um momento já marcado pela perda de um familiar, especialmente porque o documento é necessário para dar prosseguimento aos procedimentos posteriores ao falecimento.
Profissionais também foram questionados
Diante das reclamações, a reportagem do ES FALA procurou profissionais para saber se havia alguma informação sobre o motivo da demora relatada pelas famílias.
Os profissionais ouvidos disseram não ter recebido esclarecimentos que permitissem explicar à reportagem a razão da espera registrada nesses casos.
Até o momento, portanto, o ES FALA não obteve uma explicação oficial sobre o que estaria provocando a demora relatada.
ES FALA tentou contato com a Santa Casa
A reportagem também entrou em contato por telefone com a recepção da Santa Casa de Misericórdia de Colatina em busca de um posicionamento da instituição.
Em duas tentativas, as ligações foram direcionadas ao setor que poderia prestar os esclarecimentos. No entanto, em ambas as ocasiões, a comunicação foi interrompida antes que a reportagem conseguisse obter uma resposta.
O ES FALA mantém o espaço aberto para que a Santa Casa de Misericórdia de Colatina apresente esclarecimentos sobre as reclamações, explique como funciona o procedimento para emissão da declaração de óbito e informe se há alguma situação específica que possa estar provocando demora na entrega do documento.
